سياسة الاسترجاع والاستبدال

  • يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي رسوم إضافية، كما يحق له الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات أو للغرض المتعاقد عليه، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التالية.
  • يتم رد المبلغ المستحق للعميل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
  • يشترط تقديم فاتورة الشراء الأصلية باسم العميل عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
  • لا يحق للمستهلك المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
    • إذا كانت طبيعة المنتج أو مواصفاته أو طريقة تغليفه أو تعبئته تحول دون استبداله أو إرجاعه.
    • إذا تعذر إعادة المنتج إلى حالته الأصلية التي كان عليها وقت الشراء.
    • المنتجات المصنعة أو المخصصة وفقًا لمواصفات خاصة يحددها العميل، متى كانت مطابقة لتلك المواصفات.
    • البرامج والمحتويات الرقمية وما تمثله من بيانات أو تراخيص استخدام.
  • لا يشمل الضمان أو حق الاستبدال والاسترجاع للأجهزة والإكسسوارات أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، أو الكسر، أو السقوط، أو التعرض للمياه أو السوائل، أو أي استخدام مخالف لتعليمات التشغيل.
  • يُرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية، حيث لا يمكن إصدار نسخ إضافية منها. ويُعد الاحتفاظ بالفاتورة مسؤولية العميل، ويجب تقديمها عند طلب أي من خدمات ما بعد البيع أو الضمان.